Política de Reembolsos e Devoluções

Queremos que todos os nossos clientes no Everest Montanha Algés tenham uma ótima experiência. Abaixo estão as nossas diretrizes para reembolsos e devoluções:

Insatisfação com a Comida ou Serviço

Pedidos no Restaurante: Se não estiveres satisfeito com a tua refeição ou serviço enquanto estiveres no restaurante, por favor, avisa-nos. Faremos o possível para resolver a situação, substituindo o item ou ajustando a tua conta.

Pedidos para Levar: Se houver algum problema com o teu pedido, por favor, informa-nos. No entanto, se o problema não tiver sido causado por nós, pode ser que não consigamos assumir a responsabilidade.

Pedidos Incorretos

Se houver um erro no teu pedido, como um item em falta ou errado, contacta-nos assim que possível. Faremos o nosso melhor para corrigir o problema. Contudo, se o erro tiver ocorrido devido ao serviço de entrega, não podemos assumir essa responsabilidade.

Elegibilidade para Reembolso

Pedidos no Restaurante: Apenas os pedidos feitos no restaurante são elegíveis para reembolso. Guarda o teu recibo como comprovativo, pois poderá ser necessário para a verificação.

Pedidos para Levar e Entrega: Não conseguimos oferecer reembolsos para pedidos takeaway ou entregas.

Situações em que Não São Emitidos Reembolsos

Não oferecemos reembolsos por questões de gosto pessoal ou preferências que não foram especificadas no momento do pedido, como o nível de picante ou substituições de ingredientes. Também não somos responsáveis por comida que não seja consumida imediatamente ou que seja manuseada incorretamente após o levantamento ou entrega.

Processamento de Reembolsos

Os reembolsos serão efetuados através do método de pagamento original. O tempo de processamento pode variar de acordo com o teu provedor, mas geralmente demora alguns dias. Em alguns casos, podemos oferecer um reembolso em dinheiro como alternativa.

Contacta-nos

Se tiveres alguma dúvida ou precisares de ajuda com um reembolso, por favor, contacta-nos pelo número +351 21 411 3532 ou pelo e-mail everestmontanhaalges@outlook.com. A nossa equipa está aqui para te ajudar!